Hjälp & FAQ

Här hittar du svar på de vanligaste frågorna. Hittar du inte svaret? Skriv till oss – vi hjälper dig gärna.

Beställning & betalning

Vilka betalsätt kan jag använda?

Du kan betala med Klarna, kreditkort, Apple Pay eller Google Pay. PayPal erbjuder vi för närvarande inte.

Kan jag betala mot faktura eller delbetala med Klarna?

Ja, via Klarna kan du beroende på tillgänglighet välja alternativ som faktura eller delbetalning. Vilka alternativ som gäller för dig och på vilka villkor visar Klarna direkt i kassan.

Finns det rabatt på min första beställning?

Ja. Prenumerera på vårt nyhetsbrev och spara 10 % på din första beställning med koden WILLKOMMEN10.

Frakt

Vad kostar frakten?

Standardfrakt är kostnadsfri från ett ordervärde på 50 €. Under det tar vi 4,90 €.

Hur lång är leveranstiden?

Leveransen tar normalt 3–5 arbetsdagar. Mer information hittar du under Frakt & betalning.

Retur

Kan jag returnera min beställning?

Ja. Du kan returnera din beställning kostnadsfritt inom 14 dagar.

Hur går returen till?

Skriv till oss via kontaktformuläret och ange ditt ordernummer. Du får sedan en kostnadsfri retursedel via e-post. Mer information finns under Ångerrätt.

Storlek & passform

Vilken storlek ska jag välja?

Använd vår storleksguide. De flesta modeller är normalstora – välj helt enkelt din vanliga storlek.

Är Nuptse och Denali större i storleken?

Ja, båda har en medvetet rymligare passform (relaxed fit). Vill du ha en närmare passform, välj en storlek mindre. Osäker? Fråga oss.

Vad gör jag om storleken inte passar?

Inga problem: returnera jackan kostnadsfritt inom 14 dagar och beställ rätt storlek på nytt.

Skötsel

Hur tvättar jag min dunjacka?

Följ alltid tvättrådsetiketten. Generellt gäller: låg temperatur, duntvättmedel, inget sköljmedel och skönsam torktumling med torkbollar. Den utförliga guiden hittar du i Tvätta och vårda dunjackan rätt.

Vad betyder fillpower?

Fillpower beskriver dunets spänstighet: ju högre värde, desto mer värme per gram. Läs mer i Vad betyder fillpower?.

Produkter & originalvaror

Är jackorna original?

Ja. Vi säljer uteslutande original jackor från The North Face.

Är ni The North Face officiella butik?

Nej. Alpine Warmth är en oberoende webbutik specialiserad på The North Face-jackor. Läs mer om oss.